Términos del servicio

Este sitio web opera bajo la marca comercial Tu Peludo Premium, gestionada por New Klubalax S.L.

• Marca comercial: Tu Peludo Premium
• Empresa responsable: New Klubalax S.L.
• CIF/NIF: B56454317
• Domicilio social/fiscal: Calle Semproniana, 3, 08304 Mataró (Barcelona), España
• WhatsApp y llamadas: +34 613 440 759
• Email: info@tupeludopremium.es

1. Proceso de compra

Para comprar, el cliente selecciona productos, los añade al carrito, introduce los datos solicitados, elige el método de pago disponible y confirma el pedido. Antes de finalizar, Shopify muestra productos, cantidades, dirección, impuestos, gastos de envío aplicables y precio total.

2. Confirmación del pedido

Tras completar el pago, el cliente recibirá confirmación por email. Tu Peludo Premium podrá cancelar o rechazar pedidos por errores evidentes de precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega, sospecha de fraude, datos incompletos o incumplimiento de estas condiciones.

3. Precios, impuestos y disponibilidad

Los precios se muestran en euros salvo indicación distinta. La disponibilidad puede variar porque trabajamos con stock propio y proveedores externos sincronizados. Si un producto no estuviera disponible después del pedido, informaremos al cliente y ofreceremos una solución razonable: espera, sustitución, reembolso parcial o reembolso completo.

4. Envíos

Los gastos de envío, plazos y opciones disponibles se calculan en checkout según país, proveedor, peso, importe y perfil logístico. Algunas tarifas pueden venir de perfiles de proveedor conectados a Shopify o Syncee.

5. Devoluciones y desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones legales. Las devoluciones deben solicitarse antes de enviar el producto, ya que la dirección puede depender del proveedor o centro logístico que preparó el pedido.

6. Productos y uso responsable

El cliente debe revisar medidas, materiales, tallas, compatibilidad, advertencias, edad o tamaño recomendado y condiciones de uso antes de comprar. Los productos para animales deben usarse con supervisión y sentido común.

7. Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia o solicitud relacionada con el pedido, puedes contactar por WhatsApp o llamada en el +34 613 440 759, o por email en info@tupeludopremium.es.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable. Cuando el cliente actúe como consumidor, se respetarán los derechos irrenunciables que le correspondan.