Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es New Klubalax S.L., titular de la marca comercial Tu Peludo Premium.

• Marca comercial: Tu Peludo Premium
• Empresa responsable: New Klubalax S.L.
• CIF/NIF: B56454317
• Domicilio social/fiscal: Calle Semproniana, 3, 08304 Mataró (Barcelona), España
• WhatsApp y llamadas: +34 613 440 759
• Email: info@tupeludopremium.es

2. Datos que podemos tratar

• Nombre, apellidos, email, teléfono y datos de contacto.
• Dirección de facturación y dirección de envío.
• Datos de compra, pedido, pago, seguimiento, devoluciones y preferencias.
• Comunicaciones con atención al cliente.
• Datos técnicos de navegación, cookies, analítica y seguridad cuando corresponda.

3. Finalidades

• Gestionar pedidos, pagos, envíos, seguimiento, cambios, devoluciones y garantías.
• Prestar atención al cliente por WhatsApp, llamada o email.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
• Prevenir fraude, abusos o usos indebidos de la tienda.
• Mejorar la web, la experiencia de compra y el servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal aplicable.

4. Bases legales

Tratamos datos sobre la base de la ejecución del contrato de compra, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento del usuario, e interés legítimo para seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y atención de consultas.

5. Destinatarios y proveedores

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para prestar el servicio: Shopify, pasarelas de pago, empresas de transporte, proveedores logísticos y de dropshipping, Syncee cuando intervenga en la sincronización de proveedor, AfterShip para seguimiento o devoluciones, herramientas de email, analítica, atención al cliente, asesores legales/fiscales y autoridades cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizarán garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@tupeludopremium.es o contactando por WhatsApp/llamada en el +34 613 440 759. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente.

8. Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales y de garantía.