Política de Envíos

1. Zonas de envío

Tu Peludo Premium realiza envíos a España y, cuando la configuración logística lo permita, a determinados países de Europa. Algunas zonas, como Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares o territorios europeos específicos, pueden tener condiciones, costes, plazos o trámites adicionales.

2. Plazos de preparación y entrega

El plazo de preparación y entrega puede variar según producto, destino, disponibilidad, proveedor logístico, volumen de pedidos y época del año. Cuando sea posible, el plazo estimado se indicará en la ficha de producto, checkout, email de confirmación o información de Tracking.

Como referencia orientativa, los envíos nacionales pueden tardar entre 2 y 10 días laborables, y los envíos europeos o de proveedores externos pueden requerir plazos superiores. Estos plazos son estimaciones y no garantías absolutas.

3. Tracking del pedido

Cuando el Tracking esté disponible, el cliente recibirá un enlace o información para consultar el estado del envío. Un pedido con varios productos puede enviarse en paquetes separados y llegar en fechas distintas.

4. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de indicar una dirección completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada, rechazo del paquete o falta de respuesta, podrán aplicarse costes de reenvío, gestión o devolución cuando proceda.

5. Aduanas e impuestos de importación

En pedidos enviados fuera del territorio fiscal correspondiente, pueden aplicarse impuestos, tasas, aranceles o gastos de gestión aduanera. Estos importes, si existen, serán responsabilidad del cliente salvo indicación expresa en contrario.

6. Pedido no recibido

Si el pedido aparece como entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar con Tu Peludo Premium lo antes posible por WhatsApp, teléfono o email para revisar la incidencia con el transportista o proveedor logístico.

• WhatsApp / Teléfono: 661 344 075 9
• Email: info@tupeludopremium.es